東京都キャリアアップ研修ページ（無料）
全国保育士等キャリアアップ研修ページ（8,000円/1分野）
全国対応｜保育士キャリアアップ研修Q&A ― よくある質問（完全オンライン・15時間）
【基本】研修内容・料金・対象
Q1. どのような研修ですか？
A. 全国どこからでも受講できる、完全オンライン形式（オンデマンド配信）の 保育士等キャリアアップ研修です。 15時間分の動画視聴とレポート提出を行うことで修了となります。
※ 本研修は、国の制度に基づくキャリアアップ研修として、 各自治体の取扱いに応じて活用されています
Q2. 受講料はいくらですか？
A. 1分野あたり 8,000円（税込） です。
※ 園・法人単位での一括申込、一括振込にも対応しています
Q3. 誰が受講できますか？
A. 全国の保育士・保育関係職員の方が対象です。
✓ 認可保育所・認定こども園・小規模保育事業等に勤務している方
✓ 保育士資格を有する方、または保育業務に従事している方
Q4. 修了証はどこで使えますか？
A. 修了証はPDF形式で発行され、本研修は、全国の多くの自治体・園で処遇改善等加算や研修要件対応として活用されています。
【受講方法】オンライン研修・レポート
Q6. 受講方法は？
A. 完全オンライン形式です。15時間のオンデマンド動画を、スマートフォン・タブレット・PCからいつでも視聴できます。
✓ 24時間視聴可能
✓ シークバー機能は、動画を最後まで試聴した場合にのみ使用可能
✓ 途中で止めても続きから視聴可能
Q7. レポートは必須ですか？
A. はい、必須です。レポート未提出の場合は修了できません。
Q8. レポートはどう書けばいいですか？
A. 各講義項目（6本）ごとに、学び・気づきをご自身の言葉でまとめてください。
✓ 形式：Word・PDF・JPG（写真）いずれでもOK
✓ 専用フォームなし（自由記述）
✓ 文字数制限なし（各項目200字程度推奨）
Q9. レポート提出期限は？
A. お申し込み月から 3か月後の月末までです。
（例）5月10日申込 → 8月31日が提出期限
※ 12月〜3月申込の方は、年度末（3月20日）が最終期限となります
Q10. レポートの提出方法は？
A. メール添付で提出してください。
送付先： hoiku@welfare.email
件名例： 全国_保育花子_乳児保育
ファイル名例： 全国_保育花子_乳児保育.pdf
⚠ GoogleドライブやURLリンクでの提出は不可
Q11. レポート提出後の流れは？
A. 受理後、メールで可否をご連絡します。不備がある場合は再提出をお願いします。
※ 確認には数日〜2週間程度かかる場合があります
Q12. 修了までに必要なことは？
A. 以下の2つが完了すると修了となります。
✓ 15時間の動画視聴完了
✓ レポート提出・受理
【禁止事項】録画・転載・ID共有
Q13. 研修内容を録画・録音してもいいですか？
A. ❌ 絶対禁止です。著作権保護および不正利用防止のため、録画・録音は一切禁止されています。
Q14. 研修内容をSNSやブログで紹介していいですか？
A. ❌ 禁止です。無断転載は著作権違反に該当します。
Q15. 研修資料を第三者に渡してもいいですか？
A. ❌ 禁止です。受講者個人のみ利用可能です。
Q16. 1台のPCを複数人で共有して視聴してもいいですか？
A. ❌ 不可です。各自のIDでログインが必要です。
Q17. ID/パスワードを他人と共有してもいいですか？
A. ❌ 禁止です。本人以外のログインは禁止されています。
【トラブルシュート】ログイン・視聴環境・不具合
Q18. ID/パスワードでログインできません
A. コピー＆ペーストで正確に入力してください。問題が続く場合は事務局にご連絡ください。
Q19. 動画が途中で止まる・再生できない
A. 通信環境を確認し、Wi-Fi環境での視聴を推奨します。
※ 4G/5G回線でも視聴可能ですが、データ通信量にご注意ください
Q20. 動画の巻き戻しや早送りはできますか？
A. 不正防止のため巻き戻し・早送りはできません。
※ 一時停止・再生は可能です
Q21. 視聴を途中でやめた場合、続きから見られますか？
A. はい、続きから視聴可能です。
Q22. 他の端末でログインしても問題ありませんか？
A. 問題ありません。ただし、ご自身のIDでログインしてください。
※ スマホ・タブレット・PCなど、複数デバイスでの受講可能
Q23. メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダも確認してください。Gmailアドレスを推奨します。
※ ドメイン指定受信の場合は「@welfare.email」を許可してください
【その他】修了証・申込・支払い
Q24. 修了証はいつもらえますか？
A. レポート提出後、内容確認・視聴ログ確認を経て、受講期限の翌月中にPDF形式で発行します。
（例）5月末にレポート提出 → 6月中に送付予定
Q25. 修了証を紛失・削除してしまいました
A. 原則として、電子修了証の再送は行っておりません。ただし、やむを得ない場合は以下の情報を明記してお問い合わせフォームからご連絡ください。
再送依頼時の必要情報：
✓ お名前（フルネーム・カタカナ）
✓ ご登録メールアドレス
✓ 受講分野
✓ 受講時期（例：2025年5月）
✓ 「修了証再送希望」の旨
※ 対応には数日〜1週間程度かかります
Q26. 団体（園・法人）での申込や振込は可能ですか？
A. はい、可能です。ただし、受講される方お一人ずつの「個別登録」は必須です。
【法人・園など団体でまとめてお申込みの方へ】
✓ 各受講者ごとに、所定のエントリーフォームよりお申込みください
✓ フォーム内の【法人名／団体名記入欄】に必ずご記入ください
✓ 受講料は、法人一括でのお振込みも可能です
法人一括振込のご案内ページ →
Q27. 申込後のキャンセルは可能ですか？
A. ID/パスワード発行後のキャンセル・返金は一切できません。
※ お申し込み前に、受講要件・受講期間をご確認ください
Q28. 領収書発行は可能ですか？
A. ホームページの領収証ページにてダウンロードいただけます。
※ 振込完了後、マイページからダウンロード可能
Q29. 登録時のメールアドレスを間違えました。変更できますか？
A. 早急に事務局（お問い合わせより）ご連絡ください。変更手続き可能です。
Q31 動画が止まる・途切れるのですが、研修側の不具合でしょうか？
A. 動画が途中で止まる・ブツブツ途切れるといった症状は、 ほとんどの場合、受講生ご自身の視聴環境（通信回線・端末）の影響によるものです。
本研修の動画は、多数の受講生が同一システム上で視聴しています。
そのため、システム側に不具合が発生した場合は、 特定の方のみではなく、広範囲で同様の症状が発生します。
現在、そのような全体的な障害は確認されておりません。
動画が止まる場合は、以下をご確認ください。
・インターネット回線が不安定になっていないか
・Wi-Fiルーターから離れすぎていないか
・他の端末で動画視聴やオンライン会議を同時に行っていないか
・端末の性能不足や、他アプリの同時起動による負荷がないか
特に、
・iPhone／iPad（Safari）では、端末やOSの状態により
画質設定の表示方法が異なる場合があります
・一部のAndroid端末では通信環境や端末性能により
再生が不安定になることが確認されています。
なお、個別の通信回線や端末設定については、事務局で確認・操作を行うことはできません。
本Q&A内の「動画が止まる・再生できない場合の確認事項」を、 上から順に必ずお試しください。
動画が一時的に止まった場合でも、再接続後は途中から再開可能です。
落ち着いて再度アクセスしてください。
Q32 iPhone／iPadで動画の音声が出ない・途中から聞こえなくなります
A. iOS端末（iPhone／iPad）をご利用の場合、 端末の「サイレント（マナーモード）」が原因で音声が出なくなるケースが非常に多く確認されています。
iOS端末では、
・動画再生中にサイレントモードが有効になる
・途中で誤って切り替わる
ことにより、映像は再生されているのに音声だけが出なくなる場合があります。
以下を必ずご確認ください。
・iPhone／iPad本体の側面にある「サイレントマナースイッチ」がONになっていないか
・サイレント（マナーモード）を解除しているか
サイレントマナーモードを解除後、
ページを再読み込み（リロード）してから再度動画を再生してください。
なお、この現象はクラストリームや研修システムの不具合ではなく、 iOS端末の仕様・端末設定によるものです。
それでも改善しない場合は、
・音量が最小になっていないか
・Bluetoothイヤホン等が接続されたままになっていないか
もあわせてご確認ください。
【お問い合わせ前に必ずご確認ください】
近年、以下のようなお問い合わせが非常に多く寄せられています。
- 「動画ができません」
- 「音声や映像が途切れ切れます」
- 「試聴IDが届いていません。」
これらの多くは、通信環境・端末設定・メール受信設定など、
受講生ご本人の視聴環境が原因で発生しているケースです。
事務局では、動画配信状況や・試聴IDの発行・配信状況について、すべてステム上で常時確認を行っています。
万が一、システム全体に影響する障害が発生した場合は、
事前に公式にご案内いたします。
そのため、お問い合わせの前に、必ず以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダ・プロモーションタブに案内メールが振り分けられていないか
- お申込時に登録したメールアドレスに誤りがないか
- 通信環境（Wi-Fi・回線速度）が安定しているか
- 端末の音量設定・サイレントモード・他アプリの影響
・試聴日時
・ご利用端末（例：PC／iPhone 等）
・通信環境（Wi-Fi／モバイル回線 ）
内容を確認後、必要に応じて動画視聴プラットフォームへ照会し、
回答が届き次第ご案内いたします。
※個別の通信環境や端末設定に起因する場合、
即時の対応ができないことがあります。
事務局・受講生双方が安心して研修を進めるため、ご理解とご協力をお願いいたします。
【重要】受講料振込に関するご案内
⚠️ 振込ミスによる返金対応は一切行いません
近年、受講料の振込に際して、名義間違いや金額誤り（二重振込・金額相違・誤記載等）が多発しております。この状況を踏まえ、今年度より、振込に関するすべてのミスについて返金対応を行わない方針といたしました。
受講料のお振込にあたっては、必ず事前に振込名義・金額をご確認のうえ、正確にお手続きください。
万一ミスが発生した場合でも、修正・返金等の対応は一切行いません。
⚠️ 振込名義に関する注意（毎年、数十件の誤りが発生）
特に、振込名義人欄に当協会の名前を記載する誤りが、毎年40〜50件発生しています。これは重大な誤入力であり、受講者様ご本人の入金確認ができなくなる原因となっています。
✅ 正しい振込名義：
振込名義人欄には受講者ご本人様の氏名（申込時に登録した氏名）を記載
❌ 間違い例：
・協会名で振込
・法人名のみで振込
・会社名のみで振込
この点が守られない場合、入金確認ができず受講手続きに遅延が発生する、修了証発行ができなくなるなど重大な支障が生じます。また、誤った名義で振り込まれた場合でも、こちらから個別に調査・返金対応は一切行いません。
法人名義でのお振込について
通常、振込名義人欄には受講者ご本人様の氏名を記載していただきますが、法人名義で振り込む必要がある場合には、以下の対応をお願いいたします。
1. 事前に必ず当協会までご連絡ください
2. 振込名義人欄には、「受講者名＋法人名」を併記してください
（例）ヤマダタロウ（株）あいうえお保育園
※ 法人名のみ、または法人名が先に記載されている場合は、本人特定ができず、入金確認・受講手続きに大幅な遅延が生じます。
※ 個別調査・確認対応は行いませんのでご注意ください。
振込名義誤り時の対応について
振込名義に誤りがあった場合、原則として当協会から金融機関への調査・確認は行いません。対応をご希望の場合は、受講者ご本人が直接振込先金融機関にお問い合わせのうえ、振込事実を明確に証明できる書類（振込明細書・取引履歴等）をご提出ください。
これらをもって個別に対応を検討いたしますが、証明ができない場合や、ご本人による確認がなされない場合には、一切対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
