東京都キャリアアップ研修ページ（無料）
全国保育士等キャリアアップ研修ページ（8,000円/1分野）
【基本】受講の流れ・料金・対象
Q1 どのような研修ですか？
A. 東京都が指定する保育士等キャリアアップ研修です。オンデマンド12時間視聴＋ZOOMグループワーク3時間の計15時間で構成されます。
Q2 受講料はいくらですか？
A. 東京都内の施設に勤務している方は無料で受講できます。
Q3 誰が受講対象ですか？
A. 東京都内の保育施設に勤務する保育士・保育関係職員が対象です。
※詳細な対象施設・職種については受講対象ページをご確認ください。
Q4 修了証はどこで有効ですか？
A. 全国で有効ですが、東京都へ修了報告がされます。
※他都道府県で使用する場合も、東京都で修了した記録として登録されます。
【重要】受講ルール・レポート・アンケート
Q5 オンデマンド視聴時間は何時間ですか？
A. 合計12時間の動画を視聴していただきます。
Q6 ZOOM研修は必須ですか？
A. はい、必須です。3時間のグループワークに参加してください。
※ZOOM不参加の場合は修了できません。
Q7 ZOOMは午前と午後どちらも参加しますか？
A. 申し込み時に選択したコース（午前または午後）のみご参加いただけます。
※他の時間帯への参加はできませんのでご注意ください。
Q8 ZOOMで遅刻・早退したらどうなりますか？
A. 修了できません。 再申込が必要となります。
※3時間の全時間参加が必須です。やむを得ない事情がある場合は、事前に事務局へご相談ください。
Q9 レポート提出は必須ですか？
A. はい、必須です。レポートを提出しない場合、修了できません。
Q10 アンケート提出は必須ですか？
A. はい、必須です。アンケート未提出も修了できません。
※レポートとアンケートの両方が修了要件です。
Q11 レポートはどのように書けばよいですか？
A. 各講義の学びを自分の言葉でまとめてください。特定のフォーマットはありません。
※コピー＆ペーストや他人のレポート流用は禁止です。
Q12 レポート提出期限は？
A. 指定された期限内に必ず提出してください。
※期限は申込時のメールまたは受講ページでご確認ください。期限厳守でお願いします。
Q13 ID/パスワード発行後にキャンセルできますか？
A. できません。
※申込前に必ず日程・内容をご確認ください。
【禁止事項】録画・録音・SNS投稿
⚠️ 重要：以下の行為は厳しく禁止されています
Q14 研修内容を録画・録音してもいいですか？
A. 【絶対禁止】
著作権保護および不正利用防止のため、録画・録音行為は固く禁じられています。
違反が発覚した場合、修了取り消し・法的措置を含む厳正な対応を行います。
Q15 研修内容をSNSやブログで共有していいですか？
A. 【絶対禁止】
研修には他の受講者の発言や資料が含まれています。情報漏洩・個人情報侵害に直結するため、一切の外部公開は禁止です。
また、協会が提供する資料にはすべて著作権が存在します。無断転載・引用は著作権侵害にあたり、違反が発覚した場合は法的措置を含む厳正な対処を行います。
Q16 資料を第三者に渡していいですか？
A. 【絶対禁止】
資料は本人のみ利用可能です。第三者への譲渡・提供は一切認められません。
不正使用が判明した場合、修了取り消し・損害賠償請求等の重いペナルティが科される可能性があります。
Q17 ZOOM研修のスクリーンショット共有はできますか？
A. 【絶対禁止】
画面には他の受講者の顔・氏名・発言内容が映っています。スクリーンショットの保存・共有は著作権侵害・個人情報保護法違反となるため、固く禁止します。
Q18 ID/パスワードを他人と共有していいですか？
A. 【絶対禁止】
本人以外のログインは禁止されています。アカウントの共有は不正アクセス禁止法違反にあたります。
違反した場合、受講資格即時取り消し・法的措置の対象となります。
【トラブルシュート】ログイン・視聴環境・不具合
Q19 ID/パスワードでログインできません。
A. コピー＆ペーストで正確に入力してください。それでも解決しない場合は、事務局 hoiku@welfare.email に連絡してください。
Q20 動画が止まる・見れない。
A. 通信環境を確認してください。Wi-Fi接続を推奨します。
※モバイル回線では視聴が不安定になる場合があります。
Q21 動画は巻き戻しできますか？
A. 不正防止のため巻き戻しはできません。
※一度視聴した箇所は再視聴できませんのでご注意ください。
Q22 途中で停止しても続きから再生できますか？
A. はい、可能です。前回の停止位置から再開できます。
Q23 別端末でログインしてもいいですか？
A. 問題ありません。パソコン・タブレット・スマートフォンなど、複数デバイスでログイン可能です。
※ただし、同時ログインは不可です。
Q24 登録したメールアドレスを間違えた場合？
A. 速やかに事務局 hoiku@welfare.email に連絡してください。
Q25 メールが届かない場合は？
A. 迷惑メールフォルダも確認してください。Gmail推奨です。
※携帯キャリアメール（docomo/au/SoftBank）は受信できない場合があります。
【その他】注意事項・修了証発行
Q26 修了証発行までどれくらいかかりますか？
A. レポート提出・視聴ログ・顔認証確認後、順次発行されます。
※最大2〜3か月かかる場合があります。発行を急いでいる方は、余裕をもってレポートを提出してください。
Q27 修了証を紛失した場合再発行できますか？
A. はい、再発行可能ですが、紙の修了証をお希望の方は手数料3,000円がかかります。
※再発行依頼は事務局 hoiku@welfare.emailまで、氏名・受講分野・修了時期を明記の上ご連絡ください。
Q28 団体申込は可能ですか？
A. 可能ですが、各受講者の個別登録・個別管理が必要です。
※団体申込の場合も、受講者一人ひとりのID/パスワードが発行されます。
Q29 同じパソコンで複数人が同時視聴できますか？
A. 禁止されています。 各自別IDでログインが必要です。
※1台のPCで複数人が視聴することは不正行為とみなされます。
Q30 キャンセル・日程変更はできますか？
A. ID/パスワード発行後はできません。
※発行前に必ず日程・内容をご確認ください。
Q31 動画が止まる・途切れるのですが、研修側の不具合でしょうか？
A. 動画が途中で止まる・ブツブツ途切れるといった症状は、 ほとんどの場合、受講生ご自身の視聴環境（通信回線・端末）の影響によるものです。
本研修の動画は、多数の受講生が同一システム上で視聴しています。
そのため、システム側に不具合が発生した場合は、 特定の方のみではなく、広範囲で同様の症状が発生します。
現在、そのような全体的な障害は確認されておりません。
動画が止まる場合は、以下をご確認ください。
・インターネット回線が不安定になっていないか
・Wi-Fiルーターから離れすぎていないか
・他の端末で動画視聴やオンライン会議を同時に行っていないか
・端末の性能不足や、他アプリの同時起動による負荷がないか
特に、
・iPhone／iPad（Safari）は画質変更ができない仕様
・一部のAndroid端末では通信環境により再生が不安定になる場合
があることが確認されています。
なお、個別の通信回線や端末設定については、事務局で確認・操作を行うことはできません。
本Q&A内の「動画が止まる・再生できない場合の確認事項」を、 上から順に必ずお試しください。
動画が一時的に止まった場合でも、再接続後は途中から再開可能です。
落ち着いて再度アクセスしてください。
Q32 iPhone／iPadで動画の音声が出ない・途中から聞こえなくなります
A. iOS端末（iPhone／iPad）をご利用の場合、 端末の「サイレント（マナーモード）」が原因で音声が出なくなるケースが非常に多く確認されています。
iOS端末では、
・動画再生中にサイレントモードが有効になる
・途中で誤って切り替わる
ことにより、映像は再生されているのに音声だけが出なくなる場合があります。
以下を必ずご確認ください。
・iPhone／iPad本体の側面にある「サイレントマナースイッチ」がONになっていないか
・サイレント（マナーモード）を解除しているか
サイレントマナーモードを解除後、
ページを再読み込み（リロード）してから再度動画を再生してください。
なお、この現象はクラストリームや研修システムの不具合ではなく、 iOS端末の仕様・端末設定によるものです。
それでも改善しない場合は、
・音量が最小になっていないか
・Bluetoothイヤホン等が接続されたままになっていないか
もあわせてご確認ください。
【お問い合わせ前に必ずご確認ください】
近年、以下のようなお問い合わせが非常に多く寄せられています。
- 「動画が見れません。どうなっているのでしょうか？」
- 「音声が切れました。早く対応してください」
- 「試聴IDが届いていません。期限までわずかです。」
これらの多くは、通信環境・端末設定・迷惑メール設定・受信環境など、 受講生ご本人の視聴環境が原因で発生しているケースです。
事務局では、すべての動画・ID発行・配信状況をシステム上で確認しており、 システム障害が発生している場合は、必ず事前にご案内を行っています。
そのため、お問い合わせの前に、必ず以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダ・プロモーションタブにメールが入っていないか
- 登録したメールアドレスに誤りがないか
- 通信環境（Wi-Fi・回線速度）が安定しているか
- 端末の音量・サイレントモード・他アプリの影響
上記をご確認いただいたうえで解決しない場合のみ、 視聴日時・ご利用端末・回線環境(wi-Fi／モバイル回線）をご明記のうえ、お問い合わせください。
内容確認のうえ、動画視聴プラットフォームへ照会を行い、回答が届き次第ご案内いたします。
※ 個別環境による不具合の場合、即時対応ができないことがあります。 事務局・受講生双方が安心して研修を進めるため、ご理解とご協力をお願いいたします。
